Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Si compras 2 unidades del mismo producto en un solo pedido, disfrutarás de una garantía de devolución extendida de 60 días, contados a partir de la fecha de entrega.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin desgaste excesivo ni daños ocasionados por un uso indebido, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contactanos en orlissesoportecliente@gmail.com . Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
2243 Villa Verano Way Apt 202
Kissimmee, FL 34744
Estados Unidos
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Ten en cuenta que, si tu país de residencia no es Estados Unidos, el envío de tu devolución puede tardar más de lo esperado.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con devoluciones en orlissesoportecliente@gmail.com.
Productos dañados o problemas con el pedido
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Artículos que no pueden devolverse
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas o inquietudes sobre un producto específico, ponte en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.
Derecho de desistimiento para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, con sus etiquetas, embalaje original y comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra dentro de los 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en orlissesoportecliente@gmail.com.